【解説】高額な自費診療を契約する『５つの共通点』

【解説】
高額な自費診療を契約する
『５つの共通点』

さて、前回の記事では次のようにお伝えしました。

■自費になるかどうか（＝自費移行率）

これでしたね。
ただ、具体的に説明をしていなかったので
今回はこれらについて解説していきます。

■共通点①：『患者さんとの信頼関係』

これは解説しなくても分かりますよね？
言葉のとおりです。

先生が患者さんとの信頼関係が破綻していれば
自費診療を選ぶことはありません。

ですので、信頼関係が築かれていることは
大前提となります。

ただ、仲良くなる必要はありません。
『Drの説明を聞く姿勢』ができていればOKです。
普通に診療していれば９割の先生は問題ありません。

■共通点②：『口腔内への危機感』

『将来自分の口腔内は大丈夫だろうか、、、』
という危機感を持っているかどうかです。
５つのなかで最も重要な概念です。

これについてイメージしやすいのが
『重度歯周病』の方です。

歯はグラグラして食事も満足にできず、
気づいたらどんどん歯がなくなってきている。

いった自分はこのまま行ったらどうなってしまうんだろうか。。。

重度の方は主訴を聞くとこのように、
悲壮感が漂っていて焦燥感も強いです。

藁をも掴むような思いで来院されます。

まさにこのような方が
『口腔内への危機感が高い』といえます。

重度歯周病の患者さんのように悩みが強い方に

「残念ながら歯を残すことは難しいです。」
「ただ、○○をすればちゃんと噛めるようになりますよ。」

と提案すれば「ぜひお願いします」と
ほぼ言われます。

これの反対にあるのが『脱離』の方や、
ずっとTECのままで過ごしている方です。

先生がたは彼らのことを「デンタルIQが低い」と言われますが、
正確には『口腔内への危機感が低い』のです。

「詰め物がとれてもまた付けてもらったらいいや」
「仮歯でも噛めるし問題ないでしょ」

危機感が低いから
こういった発言をします。

このような「放置していても問題ない」と考えている方に
いくら説明したところで「問題ない」と思っている以上、
自費診療にたいして理解を示してくれません。

つまり、口腔内への危機感があるかないかで
自費診療の説明を聞く姿勢がかわってくるのです。

この概念については非常に大切なので
後日詳しく解説したいとおもいます。

■共通点③：『最善の治療への受容度』

「受容度？？？」

分かりづらいですよね。（笑）
詳しく解説しましょう。

簡単にいえば
『お金が掛かってもいいから良いものを入れたい』
と患者さんが思っているかどうかです。

例えば、大臼歯のインレーです。
選択肢は『銀歯』か「セラミックインレー」
の２つがあったとします。

多くの方は銀歯を選びますが、
なかにはセラミックインレーを
選択するかたもいます。

大臼歯部でセラミックを選ぶ理由は３つ。
①見た目が綺麗だから
②虫歯を再発させたくないから
③金属アレルギーになるから

いずれの理由も
『最善の治療への受容度が高い』といえます。

銀歯をいれることで『見た目が悪い』や
『二次カリになる』などのデメリットを避けるために
その解決策としてのセラミックを選ぶのです。

口腔内への危機感が強ければ
自動的に「ちゃんと治したい」とおもうので
解決策としての自費診療を提案すれば
多くのかたはそれを選択します。

ここについても後日解説しますね。

さて、今回も長くなりましたので
残りの２つは次の記事で解説しますね。

■本日のまとめ

・口腔内への危機感があるかないかで聞く姿勢は変わる

・『お金が掛かってもいいから良いものを入れたい』
　と思っていれば自費診療を選ぶ方は多い