自費説明しないDrに診られた患者の末路

歯科専門コンサルタント、
㈱オーセンティックパートナーの
佐藤元武です。

今日は、
なぜ参加費5,000円にもかかわらず
これまで隠してきたノウハウを
公開するのか?

その理由についてお話しします。

 

もちろん
仕事としてセミナーを開催するので、

弊社のことを先生方に知ってもらえれば
コンサルを依頼される先生も
中にはいらっしゃるのではないかという
下心もあります。正直に言うと。

なぜなら先生方とお話しすると大抵は

「このコンサルはちゃんと
歯科のことを分かってるな」

と思ってくれることが多いからです。
(新卒からずっと歯科業界にいますし)

 

ただそれ以上に、

自費診療を選ぶ患者さんが増えることで
歯で困る方を少しでも救えることに
繋がると思っているからです。

どういうことか?

自費診療を増やす本当の意義

私が自費診療を増やそうと提案するのは
売上アップが理由ではありません。

もちろんクライアントが
売上アップを望むので自費診療を増やします。

ただそれはあくまで表面的な話であって
売上アップが目的ではありません。

 

では何なのか?

“歯で困っている患者さんを救う手段”が
自費診療だからです。

 

保険診療よりも自費診療のほうが
良いのは明らかであり、

自費診療を選んだほうが
患者さんの歯を長期的に守れるからです。
(Drの技術力次第なども理解しています)

 

そのように思った経緯を
事務長時代の話に絡めてお話ししますね。

人生が変わった、ある患者との出会い

私が事務長になるまでは
歯科コンサル会社にいたので、
自費診療を勧めるのは売上アップ!

医院の売上を上げるために
自費診療があると思っていました。

 

だからコンサル先のスタッフさんに
「お金儲けのために自費を勧めるのは嫌です」
と言われたことも数知れず。

それでも「患者さんのために~」など
患者想いであることを装って

スタッフの考えを変えて
自費を勧めさせようとしていました。

 

そんな考えが変わったのは

事務長として新患の問診をしていた頃に
来院した60代女性との出会い。

 

その方は前医である担当医の
「インプラントを入れたら一生持つ」
という言葉を信じて上下左右の臼歯に
インプラントを8本埋入。

もちろんリコールに行っていなかったので
インプラント周囲炎で動揺し始めたことで、
前医に不信感を感じて転院してきました。

 

問診でそうした主訴を伺った後に
次のことを丁寧に分かりやすく説明しました。

・そもそもなぜインプラントがダメになってしまったのか

・そのインプラントを入れるきっかけである抜歯に至った理由

・なぜ健康だった歯が悪くなって抜歯になってしまうのか

・そもそも最初の虫歯治療から抜歯に陥る典型的な流れがあること

こうしたことを一通り説明しました。
するとその患者さんは、

「初めて虫歯治療をした若い頃に、
保険ではなくて自費診療で治していたら
こんなに歯は悪くならなかったんですね…」

そう言って後悔の涙を流されました。

“誰”が診るかで患者の人生が左右される

その後悔の涙を見た瞬間に、

「なんで今までは患者ではなく
数字だけを見ていたんだ」

という自分の考えを強く恥じると共に、

「“誰”が診るかによって
幸せな人生を歩める患者もいるし、
後悔の人生を歩む患者もいるのか…」

と、ハンマーで後ろから
頭を殴られたような衝撃を覚えたことを
いまでも鮮明に覚えています。

 

なぜなら
自費診療が保険よりも良いことは
頭で理解していましたが、

自費診療を一切説明せずに
勝手に保険で治療する先生に診られてきた
患者さんの末路が見えてしまったからです。

自分の知識と経験が繋がったからです。

 

その経験から、

「自費診療を説明しないことは
患者さんの人生を大きく左右してしまう。
だからこそ自費説明をしなくてはならない」

「誰が診るかによって
患者さんの人生が変わるのであれば、
歯で困っている患者さんを救うためにも
本当の意味で救える先生を救うべきだ」

という考えに至りました。

 

もちろん
研鑽がおざなりの先生は論外ですが、

患者想いで研鑽している先生なら
その先生の医院で自費診療が増えることは
患者さんを救うこととイコール。

だから来月のセミナーで
これまで培ってきたノウハウを
公開しようと考えています。

 

来月のセミナーへの参加受付は
2日後の24日(金)13:30から
メルマガにて開始していきます。

ぜひ先生のご参加をお待ちしています。

明日の記事では、
セミナーでどんなことが得られるのか
についてご紹介していきます。

今日もありがとうございました。

追伸

今日の記事でご案内したセミナー↓

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